Điều kiện & Điều khoản

Khi sử dụng các dịch vụ do Tourado cung cấp, quý khách đồng ý tuân thủ các điều kiện và điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng

  • Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà Tourado cung cấp, bao gồm:
  • Dịch vụ du lịch trong và ngoài nước
  • Dịch vụ visa: du lịch, công tác, thăm thân…
  • Đặt vé máy bay nội địa và quốc tế
  • Dịch vụ đi kèm (bảo hiểm, khách sạn, tư vấn hành trình…)

2. Thông tin khách hàng

Quý khách cam kết cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký dịch vụ. Mọi sai lệch thông tin gây ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ sẽ không thuộc trách nhiệm của Tourado.

3. Thanh toán & Chính sách hủy

  • Toàn bộ phí dịch vụ cần được thanh toán đúng thời hạn đã thỏa thuận.
  • Các phương thức thanh toán gồm: chuyển khoản, tiền mặt, hoặc cổng thanh toán điện tử.
  • Chính sách hủy và hoàn tiền sẽ được thông báo rõ ràng theo từng dịch vụ cụ thể.
  • Một số dịch vụ không hoàn huỷ hoặc có thể phát sinh phụ phí hủy theo quy định của hãng/đối tác cung cấp.

4. Trách nhiệm của Tourado

  • Cung cấp thông tin chính xác, minh bạch về dịch vụ.
  • Hỗ trợ khách hàng thực hiện hồ sơ, thủ tục visa đúng quy trình.
  • Phối hợp và hỗ trợ giải quyết các sự cố phát sinh trong phạm vi trách nhiệm.

5. Trách nhiệm của khách hàng

  • Tuân thủ quy định và hướng dẫn của Tourado trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Tự chịu trách nhiệm nếu bị từ chối visa hoặc cấm nhập cảnh do sai phạm cá nhân.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn chi phí đã cam kết.

6. Miễn trừ trách nhiệm

  • Tourado không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:
  • Thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công
  • Chính sách thay đổi từ hãng hàng không hoặc cơ quan lãnh sự
  • Khách hàng vi phạm pháp luật tại quốc gia đến

7. Cập nhật điều khoản

Tourado có quyền điều chỉnh các điều khoản & điều kiện bất kỳ lúc nào để phù hợp với thực tế dịch vụ. Các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.

8. Thông tin liên hệ

TOURADO
(Thành viên Công ty TNHH TM-DV Thành Á Đông)

  • Địa chỉ: 48 Hoàng Diệu, Phường 13, Quận 4, Tp. HCM
  • Số điện thoại: 0971 970 977
  • Email: info@tourado.vn
  • Website: www.tourado.vn